От идея до работещ AI агент.
Започваме от начина, по който работата се върши днес. Свързваме нужните системи, определяме какво има право да прави агентът, добавяме човешки контрол там, където е нужен, и измерваме резултата.
Започваме от един конкретен процес, проверяваме как се свързват участващите системи, определяме разрешените действия и местата за човешко одобрение, правим ограничен пилот и измерваме резултата със същите показатели, които сме измерили преди автоматизацията.
Анализ на процеса
Разглеждаме как се върши работата днес: откъде идва задачата, през какви стъпки минава, кои хора участват и къде възникват проблеми или необичайни случаи.
Свързване на системите
Свързваме системите чрез API, база данни, имейл, файлов обмен, автоматизация през браузър или специално разработена връзка.
Изграждане на агента
Настройваме правилата, разрешените действия, одобренията, обработката на грешки и пълна история на извършеното.
Пускане в реална работа
Пускаме агента първо в ограничен обхват, измерваме резултата и едва след това разширяваме автоматизацията.
Как работи един типичен AI агент
ЧЕТЕ
Имейл, файлове, ERP, CRM, SQL.
РАЗБИРА
Информацията по случая, съдържанието на документите, какво иска потребителят и правилата на фирмата.
РЕШАВА
Проверява условията, избира разрешено действие и при нужда иска одобрение.
ДЕЙСТВА
Прави разрешена промяна в система, създава документ, изпраща имейл или възлага задача.
ПРОВЕРЯВА
Проверява резултата, обработва грешките и при нужда предава случая на служител.
Свързваме се по най-подходящия за системата начин
Не е задължително програмата да има модерен API. Избираме начина за свързване според техническите възможности, сигурността и надеждността.
APIБаза данниИмейлФайлове / CSVРабота през браузъраУправление на настолна програмаАвтоматизация на екрана (RPA)Специално разработена връзкаЧовешко одобрение там, където има риск
Определяме кои действия са само за справка, кои могат да се изпълняват автоматично и кои изискват одобрение от човек. Можем да зададем правила според стойност, вид операция, клиент, сигурност на разпознатите данни или друг фирмен критерий.
Проверка след всяко важно действие
След всяко важно действие агентът проверява дали задачата е изпълнена правилно. Ако има грешка, може да опита отново, да използва друг разрешен начин или да предаде случая на служител.
Започваме ограничено и разширяваме след измерен резултат
Начално измерване
Измерваме колко време отнема работата, колко задачи се обработват, какви грешки има и кои случаи излизат извън обичайния процес.
Пробно пускане
Агентът работи върху ограничен обхват и с по-строг човешки контрол.
Проверка на резултата
Сравняваме точност, време за обработка и реално спестена ръчна работа.
Разширяване
Разширяваме към повече случаи, системи или следващ бизнес процес.
Имате конкретен процес?
Опишете го с нормални думи. Това е достатъчно, за да започнем оценката.
Опишете процеса →