Как оценяваме дали един процес е добър кандидат за автоматизация
Използваме прозрачна оценка от 0 до 100, за да сравняваме процеси по еднакъв начин. Тя показва приоритет за пилот, а не процент от работата, който непременно ще бъде автоматизиран.
Оценката от 0 до 100 точки
Това е таблицата, по която AgenticAI оценява пригодността на процеса за пилотна автоматизация. Точките са приоритетна оценка, а не процент автоматизация.
| Критерий | Макс. точки | Какво оценяваме |
|---|---|---|
| Повторяемост | 20 | Колко еднакво протича задачата и колко често се повтарят едни и същи стъпки. |
| Обем и време | 15 | Колко случаи има и колко човешко време се изразходва за тях. |
| Яснота на правилата | 15 | Дали решенията могат да се опишат с ясни и проверими правила. |
| Качество на входните данни | 10 | Дали имейлите, документите и полетата са достатъчно надеждни и пълни. |
| Възможност за свързване | 15 | Дали системите позволяват безопасен обмен чрез API, база данни, файлове или друг подходящ метод. |
| Необичайни случаи | 10 | Колко често възникват случаи, които изискват допълнителна преценка или липсваща информация. |
| Риск и контрол | 15 | Каква е цената на грешка и къде е необходимо човешко одобрение. |
Оценката събира седем различни гледни точки.
Максималният сбор е 100 точки. Всяка точка трябва да може да бъде обяснена с наблюдение или данни от конкретния процес.
Повторяемост
Колко еднакъв е стандартният път. Висока оценка получават задачи, които се повтарят често по предвидим начин.
Обем и време
Колко работа се натрупва. Гледаме едновременно броя задачи и активното време, а не само едното.
Яснота на правилата
Може ли човек да обясни кога какво решение се взема и може ли правилото да се провери.
Качество на входа
Структурирани и надеждни ли са имейлите, документите, кодовете и полетата, с които започва задачата.
Свързване със системите
Има ли надежден и разрешен начин за четене и запис: API, импорт, база данни, файлове или интерфейс.
Необичайни случаи
Колкото по-малък и по-ясен е делът на случаите извън стандартния път, толкова по-висока е оценката.
Риск и контрол
Висока оценка има процес, при който грешката е контролируема, действията могат да бъдат ограничени и чувствителните решения могат да останат при човек.
Оценка = 20 + 15 + 15 + 10 + 15 + 10 + 15
На практика всяка категория получава между нула и своя максимум. Сборът позволява два процеса да бъдат сравнявани по един и същ начин.
Пример за 82 точки
18 повторяемост + 14 обем и време + 13 ясни правила + 8 качество на входа + 11 свързване + 8 необичайни случаи + 10 риск и контрол = 82/100.
Това означава „силен кандидат за пилот“, а не „82% от работата ще изчезне“.
Какво правим с крайния резултат
0–39
Обикновено не е първи кандидат. Процесът може да е рядък, неясен, рисков или труден за свързване.
40–59
Има отделни стъпки за автоматизация, но често първо трябва да се изчистят данни, правила или самият процес.
60–74
Подходящ за ограничен пилот, ако бизнес ползата е достатъчна и човешкият контрол е ясно определен.
75–100
Висок приоритет за пилот, когато има реален обем работа и техническото свързване е потвърдено.
Пет страници за начина, по който оценяваме един процес
Това е нашата работна методика за анализ и приоритизиране. Тя не е универсален стандарт и не обещава предварително определен процент автоматизация.